Determinare se un servizio è conforme ai dettati stabiliti dall’appalto richiede una grande conoscenza del servizio ed una specifica professionalità. Per garantite una valutazione ottimale delle prestazioni erogate e ridurre la conflittualità, Multiline Consulting offre un servizio di auditing finalizzato alla "Verifica di conformità” degli esiti e dei processi.

L'Audit è una verifica sistematica, obiettiva e documentata volta alla conoscenza ed alla valutazione di un processo, un'attività o un prodotto, per determinare le criticità dell'Organizzazione e le difformità rispetto ai criteri di riferimento per la conduzione dell'audit stesso (una procedura, una norma, una prescrizione, un sistema di gestione…), al fine di definire possibili elementi di miglioramento.

A cosa serve un audit:

- far verificare ad una persona indipendente le procedure applicate
- controllare l'aderenza di quanto esaminato alle norme di riferimento
- controllare il rispetto delle procedure di riferimento e l'adeguatezza delle stesse al contesto dell'organizzazione
- verificare l'efficacia e l'efficienza dei processi
- identificare le opportunità di miglioramento
- raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione
- stabilire la conformità o meno degli elementi di un Sistema di Gestione della Qualità rispetto ai requisiti specificati
- stabilire l'efficacia del Sistema di Gestione della Qualità attuato per conseguire gli obiettivi di qualità specificati
- fornire all'organizzazione verificata l'opportunità di migliorare il proprio Sistema di Gestione della Qualità
- soddisfare prescrizioni vincolanti
- consentire la registrazione del Sistema di Gestione della Qualità dell'organizzazione verificata in un apposito registro
- valutare il Sistema di Gestione della Qualità proprio di un'organizzazione rispetto ad una norma di riferimento

Per rendere oggettiva la valutazione qualitativa dei servizi, laddove l’occhio umano non riesce a verificare la sussistenza di un fenomeno, ci avvaliamo di strumenti di misura pratici che operano in modo rapido e accurato. Secondo i differenti servizi che devono essere valutati utilizzeremo:

- Scala di bacharach: strumento internazionalmente riconosciuto che può essere utilizzato per misurare il grado di impolveramento delle superfici sovra pavimento
- Bassoumetro: strumento di misurazione rispondente alla norma uni francese XPX-792. Consente di valutare il grado di polvere presente sulle pavimentazioni
- Glossmetro: strumento che misura l’intensità della luce riflessa da una superfice
- Bioluminometro: apparecchio per una valutazione semplice e rapida del grado di inquinamento da materiale organico delle superfici tramite la rilevazione dell’APT
- Termometro a sonda: apparecchio in grado di misurare la temperatura al cuore di un alimento
- Igrometro per tessuti: strumento elettronico che misura il grado di umidità residua presente nelle fibre di un tessuto